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怎样的消费者问卷调查才是好问卷(一)

发表时间:2016/8/9 14:34:54 编辑:茁米众包

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在大学里,大家都做过一些普通的消费者问卷调查设计工作,但是无非是在网上一收集复制粘贴罢了,但是真正意义上的市场问卷调查是怎样的。这些都是公司需要投放大量资金去覆盖市场的问卷调查,如果不能设计一份好的问卷,调查不出来有用的数据,那么这样的问卷就是没有用的问卷。

  首先是定量调查采用的设计定量问卷,定量调查是指选取一定数量的有代表性的样本(用户)来做以封闭式问题为主的问卷,调查结束后收集数据并进行分析最终撰写报告的方式。除去定量调查,行业内还有定性调查方法。

其次,定量调查也分多种调查方式,经常采用定量调查方式包括电话访问、邀约面访、拦截面访等三种方式(邀约面访是指在访问之前电话邀约好时间和地点,只要邀约成功,一般访问的效果和成功率会相对较高;而拦截面访是在被访者相对比较集中的地方随机拦截,符合条件就可以访问)。

根据调查方式的不同,定量问卷调查的时长和内容也应该有所区别,譬如电话访问,如果没有礼品和礼金的话,一般来说访问时间在10分钟以内效果较好,时间较长被访者的拒访率会很高;同时电话调查的问题应该让问题和选项简单易懂,避免复杂的问题和逻辑跳问等。拦截面访如果有礼金或者礼品的话,个人建议在30分钟以内做完较为合适。邀约面访也分礼金方式,看礼金给多少,看邀约到哪里做什么样的访问,譬如汽车行业,如果能邀约到车展现场,那么做1个小时的访问也是可以的。

  在确定消费者问卷调查的方式之前,你需要做的是确定项目调查的目的。没有人会白花钱,不为目的。那么客户的目的就是我们需要了解的,再根据目的去确定合适的方式与问卷形式与投放渠道。